プライバシーポリシー

1．個人情報を取り扱う事業者

事業者名

株式会社アエルワールド（AERWORLD Co., Ltd.）

代表者

代表取締役　大森健史

所在地

〒160-0022
東京都新宿区新宿3丁目2番1号
京王新宿321ビル7階

本ポリシーは、当社がこのサイト、問い合わせフォーム、メール、電話、LINE、書面等を通じて取り扱う個人情報に適用します。運営会社の紹介もご覧いただけます。

2．取得する情報と利用目的

ご相談やご依頼の内容に応じ、必要な範囲で次の情報をお預かりします。フォームや書面で直接情報をご提供いただく際は、利用目的をあらかじめご案内します。

ご相談の情報

氏名、メールアドレス、電話番号等の連絡先、ご相談内容、お子さまの年齢・学年、留学先・時期・期間の希望、同行するご家族、働き方、予算など、ご提供いただく情報。

手続きの書類

出願やビザ等の手続きに必要な旅券、成績表、健康に関する情報など。必要な書類・取得の目的・提出方法は、手続きごとにご案内します。

やり取りの記録

メール・LINE等での相談や連絡の内容、申込み・契約・支払いに関する記録。

情報を使う目的

• ご相談・資料請求への回答と、そのためのご連絡。
• 学校、留学プラン、ご家族の滞在方法について、希望や条件に合う情報をご案内するため。
• ご依頼いただいた学校への出願、ビザ等の手続き支援、学校・現地担当者・専門家との必要な連絡のため。
• 申込み・契約・請求・入金等の管理、ご依頼に基づく支援と経過のご連絡のため。
• 配信をご希望された方への、親子留学・教育移住等に関するメール・LINEでのご案内のため。
• お問い合わせ・苦情・開示等のご請求への対応、法令上の義務の履行、不正利用や情報漏えいの防止・対応のため。

特定した利用目的に必要な範囲を超えて個人情報を扱う場合は、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ます。任意項目のご提供はお客様の判断に委ねます。手続きに必要な情報をご提供いただけない場合は、その手続きや支援を進められないことがあります。

3．お子さま・健康情報の取扱い

お子さまの情報は、保護者等の適切な権限を有する方を通じてお預かりします。同意の意味と結果を判断できないお子さまについては、法定代理人等から同意を得ます。お子さまの理解に応じて、何のために情報が必要なのかも説明します。

ご家族の情報をお送りいただく際は、情報のご提供や必要な手続きについて、ご本人の同意または適切な代理権をご確認ください。ご相談者一人の同意を、ご家族全員の同意として一律に扱うことはしません。

病歴、障害、健康診断の結果など、法令上の要配慮個人情報を取得する場合は、利用目的と必要な範囲を説明し、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人または適切な代理人の同意を得ます。学校等への提供の同意は、取得の同意とは別に確認します。

旅券や健康書類などは、当社がご案内する提出方法でお送りください。初回の相談フォームやLINEには、ご相談に不要な書類・番号をお送りいただく必要はありません。

4．第三者・海外への情報提供

学校・現地担当者・専門家への提供

ご依頼いただいた留学・滞在の手続きのために、学校、現地担当者、ビザに関する専門家等へ個人データを提供する場合があります。提供先、提供する情報、提供の目的を説明し、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得たうえで、必要な範囲に限って提供します。

専門家であることだけを理由に、同意が不要とは扱いません。委託先として扱えるかどうかは、業務の内容・契約・情報の利用方法に基づいて判断します。法令上必要な第三者提供の確認・記録も行います。

外国にある提供先について

外国にある学校・現地担当者・専門家等への提供について、外国への提供に関する同意が必要な場合は、原則として次の情報を同意の前にご案内します。

• 提供先が所在する国の名称。
• その国の個人情報保護制度について、法令に基づきお知らせする情報。
• 提供先が講じる個人情報の保護措置について、法令に基づきお知らせする情報。

法令に基づく相当措置の継続的な実施を根拠とする場合は、その実施状況等を定期的に確認し、ご本人の求めに応じて必要な情報を提供します。適切な措置の継続が困難になった場合は、法令に従って提供を停止するなどの対応を行います。海外への業務委託も、国内の委託と同じ理由だけで同意が不要とは判断しません。

このポリシーの閲覧やお問い合わせだけで、すべての海外提供に同意いただいたとは扱いません。提供先や提供する情報は、実際にご依頼いただく学校・国・手続きに応じて確認します。

法令による例外

法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護や公衆衛生・児童の健全育成のために必要で同意の取得が困難な場合、国等の法定事務への協力で同意の取得が支障となる場合など、法令で認められる場合には、同意を得ずに提供することがあります。行政機関や警察から要請があったという理由だけで、無条件に提供することはしません。

5．業務委託・クラウドサービス

問い合わせの管理、メールの送受信、書類の保管、システムの運用、翻訳等について、利用目的を達成するために必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合があります。委託先の選定、契約、取扱状況の確認等を通じて、必要かつ適切な監督を行います。

クラウドサービスについては、サービス提供者が情報を取り扱うか、契約・権限・保管場所等がどうなっているかを確認し、必要な管理や外国での取扱いに関する対応を行います。クラウドへの保存を一律に「第三者提供ではない」または「すべて国内での取扱い」とは扱いません。

6．安全管理と漏えい等への対応

個人データの漏えい、滅失、毀損等を防ぐため、取り扱う情報や業務に応じた必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

• 取扱責任者、取扱範囲、利用権限、事故発生時の連絡・対応の管理。
• 個人情報を取り扱う従業者への周知・教育と監督。
• 書類・端末・記録媒体の保管、持ち出し、廃棄等の管理。
• アクセスの制限、不正アクセスの防止、通信・データの保護。
• 委託先の監督と、外国で取り扱う場合の当該国の制度等の把握。

安全管理措置の具体的な概要は、下記窓口へのお求めに応じて遅滞なくご案内します。ただし、説明によって安全管理に支障が生じるおそれのある内容は除きます。

漏えい等が発生した場合は、被害拡大の防止、事実関係の調査、再発防止に取り組みます。法令により必要な場合は、個人情報保護委員会等への報告と、ご本人への通知を行います。

7．保存と削除

個人情報は、ご相談への対応、ご依頼いただいた支援、契約の履行、法令上の保存義務等に必要な期間、保管します。情報の種類、利用目的、手続きの状況、法令・契約上の要件に応じて保存の要否を見直し、利用する必要がなくなった個人データは、不要な保管を続けないよう適切な削除・廃棄に努めます。

法令により保存が必要な記録や、紛争への対応等で保持が必要な情報は、必要な範囲で保管することがあります。保存期間の考え方や削除の可否については、下記窓口でご案内します。

8．開示・訂正・利用停止など

当社が開示・訂正等の権限を有する保有個人データについて、ご本人または代理人から、次のご請求等を受け付けます。

• 利用目的の通知、保有個人データの開示、法令上の対象となる第三者提供記録の開示。
• 内容が事実と異なる場合の訂正・追加・削除。
• 法令に定める要件に該当する場合の、利用停止・消去・第三者提供の停止。

下記窓口に、対象となる情報とご希望の内容をお知らせください。なりすましや誤った開示を防ぐため、必要な範囲でご本人・代理権を確認し、手続きと必要書類をご案内します。確認のために過剰な個人情報の提出を求めないよう配慮します。

開示は、電子データや書面など、ご本人がご希望される方法を原則とします。ご希望の方法による開示が困難な場合や、法令に基づき全部または一部のご請求に応じられない場合は、その旨と理由を遅滞なくご案内します。

手数料の有無・金額・支払方法は、窓口へのお求めに応じて遅滞なくご案内します。手数料を設ける場合は、利用目的の通知、保有個人データ・法令上の対象となる第三者提供記録の開示について、実費を考慮した合理的な範囲とし、ご負担をお願いする前にお知らせします。

9．Cookie・LINE・外部サービス

Cookie等は、ウェブサイトの機能や外部サービスで利用されることがあります。Cookie等で得られる情報が個人を識別できる情報と結び付く場合は、その取扱いに応じて個人情報保護法等に対応します。Cookieを一律に「個人情報ではない」とは扱いません。

外部の解析・広告サービス等を導入する場合は、実際の送信先、送信される情報、当社と送信先の利用目的、必要な選択方法等を確認し、適用法令に応じてご案内します。ブラウザの設定でCookieを制限・削除できますが、一部の機能が使えなくなることがあります。

LINE・YouTubeなどをご利用になる場合

LINEでお送りいただいた相談内容や、当社が受け取る表示名等は、本ポリシーに従って扱います。一方、LINEやYouTube等のサービス提供者による情報の取得・利用は、各社のポリシーに従います。外部サービスを開いたり、埋め込み動画を利用したりすると、接続先へIPアドレス等が送信される場合があります。

• LINEヤフーのプライバシーポリシー（外部サイト）
• Google／YouTubeのプライバシーポリシー（外部サイト）

外部サービスのポリシーが適用されることを理由に、当社が取り扱う個人情報についての責任を一律に免除するものではありません。

10．案内配信・体験談・写真

留学情報等のメール・LINEによる案内配信は、ご希望・同意を確認したうえで行います。相談への回答や契約上必要な連絡と、広告・案内の配信の同意は分けて確認します。

案内の配信停止は、下記窓口からお申し出いただけます。LINEは当社の公式アカウントをブロックする方法でも受信を停止できます。配信停止やブロックは、過去の相談・契約記録の削除そのものではありません。

体験談、お名前、写真・動画等をサイトやSNS等で紹介する場合は、掲載する内容、媒体、氏名等の表示範囲を説明し、事前にご本人の同意を得ます。お子さまについては年齢・理解力等に応じ、ご本人と法定代理人等の適切な同意を確認します。ご相談やサービスへの申込みだけで、掲載への同意があったとは扱いません。

11．ポリシーの見直し

法令や業務内容の変更等に応じて、本ポリシーを見直します。改訂する場合は、このページ等で変更内容と適用時期をお知らせします。利用目的の変更等により、法令上あらためて同意や通知が必要な場合は、必要な手続きを行います。

サイトを引き続き閲覧したことだけをもって、新たな情報利用や第三者提供に同意いただいたとは扱いません。